Opción 1: Desde la app
- Inicia sesión en EnTuZona.
- Ve a tu perfil o configuración de cuenta.
- Selecciona la opción Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud.
Opción 2: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, escribe a hola@entuzona.app desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto: Eliminar mi cuenta.
Qué se elimina
- Tu perfil de usuario y datos de acceso.
- Datos personales asociados a la cuenta, salvo los requeridos por ley.
- Historial no obligatorio para fines fiscales, legales o de seguridad.
Qué podemos conservar temporalmente
Podemos conservar ciertos registros por periodos limitados cuando exista obligación legal o necesidad legítima de prevención de fraude y seguridad.
Tiempo de procesamiento
Procesamos solicitudes de eliminación en un plazo razonable. Si necesitamos validar identidad o información adicional, te contactaremos por correo.